Правила за поръчките

Всяка стъпка има ясен срок

Плащате предварително и парите остават защитени. Всяка стъпка от поръчката има срок и ясен край, а ако нещо не стане навреме, платформата действа сама, без да чакате поддръжка.

  • Пълно възстановяване, ако няма доставка
  • Сроковете се броят само в работни часове
  • Точен час за всяка стъпка

Броим работни часове, не нощи и уикенди

Всеки срок в поръчката се брои от 9:00 до 21:00 в делнични дни, по българско време. Събота, неделя и официалните празници не влизат. Така никой не губи срок заради почивен ден, а в поръчката винаги виждате точния час, в който изтича.

Пример: поръчка, платена в петък в 20:00. Срокът за отказ от 2 работни дни изтича във вторник в 20:00, защото събота и неделя не се броят.

За брандовете

Плащате веднъж и не гоните никого. Ако криейтърът не изпълни поръчката, парите се връщат сами.

Парите са защитени

Плащате при поръчката, а криейтърът получава парите едва когато одобрите работата.

Отказ от криейтъра

Ако криейтърът откаже поръчката, получавате всичко обратно, заедно с таксата за защита.

Закъсняла доставка

Ако няма доставка 2 работни дни след срока, поръчката се отменя сама и получавате цялата сума обратно. Предпочитате да изчакате? Един бутон.

Преглед на работата

Имате 3 работни дни да одобрите работата или да поискате корекции. Без отговор тя се одобрява автоматично.

Корекции навреме

Криейтърът има 4 работни дни за новата версия. Ако закъснее, отваряме спор и екипът преглежда поръчката.

Отмяна без изненади

Преди криейтърът да започне, отменяте веднага. След това изпращате заявка, а криейтърът отговаря до 2 работни дни. Без отговор заявката се приема.

За криейтърите

Ясни правила, които пазят и вашето време и вашето плащане.

Време да решите

Имате 2 работни дни след плащането да приемете или да откажете. С „Започвам“ поемате поръчката.

Повече време, ако ви трябва

Поискайте удължаване преди срока и обяснете защо. Брандът решава с един бутон.

Плащането не чака

Ако брандът не прегледа работата до 3 работни дни, тя се одобрява автоматично и парите се освобождават.

Работата ви е защитена

След като сте започнали, брандът не може просто да отмени. Изпраща заявка, а вие решавате дали да я приемете.

Отговор до 3 работни дни

Докато поръчката е активна, отговаряйте на бранда до 3 работни дни. Броят се само работните часове.

Честни предупреждения

Предупреждение за липса на отговор има само ако чатът го потвърждава. Изборът на причина от бранда не е достатъчен.

Поръчки с продукт

Когато брандът изпраща продукт, срокът за доставка започва чак когато продуктът е при криейтъра.

  1. 1

    Адрес

    Криейтърът въвежда адрес или офис до 2 работни дни. Запазеният адрес се попълва сам.

  2. 2

    Изпращане

    Брандът изпраща продукта до 3 работни дни с Еконт, Спиди, BOX NOW или друг куриер и добавя номера на пратката.

  3. 3

    Получаване

    Криейтърът потвърждава, че продуктът е пристигнал. Без отговор до 10 работни дни след изпращането се счита за получен.

  4. 4

    Срокът започва

    Срокът за доставка тече от получаването. Ако пратката не пристигне, криейтърът съобщава и брандът я изпраща отново.

Всички срокове на едно място

Всички срокове се броят в работни часове. В самата поръчка виждате точния ден и час.

  • Криейтърът приема или отказва2 работни дниПоръчката остава. След „Започвам“ не може да се откаже.
  • Отговор на съобщение от бранда3 работни дниКриейтърът получава предупреждение.
  • Доставка след крайния срок2 работни дниОтмяна с пълно възстановяване и предупреждение за криейтъра.
  • Брандът преглежда работата3 работни дниРаботата се одобрява и плащането се освобождава.
  • Нова версия след корекции4 работни дниОтваряме спор и екипът преглежда поръчката.
  • Отговор на заявка за отказ2 работни дниЗаявката се приема и сумата се връща.
  • Адрес за продукта2 работни дниОтмяна с пълно възстановяване и предупреждение за криейтъра.
  • Изпращане на продукта3 работни дниОтмяна и възстановяване на сумата за поръчката.
  • Потвърждение за получен продукт10 работни дниПродуктът се счита за получен и срокът започва.

Често задавани въпроси

Поръчки без гонене и без изненади

Намерете криейтър за следващото си видео или се присъединете като криейтър и работете по ясни правила.